La transformación tecnológica ha impactado en todos los aspectos de la vida cotidiana, incluido el cuidado de la salud. Gracias a la digitalización, impulsada en España por Onlypharma, se ha mejorado la forma en la que el sector farmacéutico ofrece sus productos y servicios.
Esto ha permitido no solo que las farmacias amplíen su alcance más allá de las fronteras físicas, sino también que los pacientes obtengan una experiencia optimizada en términos de acceso y calidad de servicio. En esta entrevista, es posible conocer como Onlypharma, expertos en marketing digital para farmacias, laboratorios y distribuidores farmacéuticos, ha desempeñado un papel esencial en esta transformación, con sus soluciones especializadas en el mundo digital para el sector farmacéutico.
¿Cuál fue la motivación detrás de la fundación de Onlypharma en 2017 y cómo ha evolucionado desde entonces el mercado de marketing digital farmacéutico?
En realidad, la fundación de Onlypharma fue impulsada por la detección de una carencia en el sector farmacéutico más que por una simple motivación. Sin embargo, la respuesta inicialmente positiva que obtuvimos en las primeras visitas y contactos rápidamente se convirtió en una fuente de motivación para hacer las cosas de la mejor manera posible. Fue un viaje prácticamente en solitario al principio, con la valiosa ayuda de mi pareja y familia. A medida que pasó el tiempo, nos especializamos en la digitalización eficiente de farmacias, laboratorios, distribuidores y otras empresas relacionadas con el sector farmacéutico, lo que nos llevó a ganar reconocimiento dentro de la industria.
¿Qué diferencia a Onlypharma de otras agencias de marketing digital?
Lo que realmente nos diferencia es nuestra especialización en el canal farmacéutico y nuestro profundo conocimiento de este sector. Hemos trabajado gran parte del equipo en farmacias y con software farmacéutico, lo que nos ha proporcionado una experiencia inigualable. Este conocimiento especializado nos permite ofrecer soluciones específicas y efectivas para las necesidades de las farmacias y empresas farmacéuticas.
¿Cómo ha contribuido su experiencia en el sector farmacéutico y la necesidad percibida por las farmacias en ese momento a la formación de Onlypharma?
Estamos sumamente orgullosos de haber influido positivamente en el sector farmacéutico. Un ejemplo claro de nuestro impacto nuestro servicio estrella, la acreditación en Distafarma y AEMPS. En la provincia de Sevilla, cuando comenzamos, solo había de 3 a 5 farmacias acreditadas. En tan solo un año, logramos acreditar casi 50 farmacias. Sin embargo, nuestro logro no se limita a la digitalización de más de 100 farmacias en solo 2 años. Nuestro verdadero éxito radica en habernos adaptado a las fluctuaciones de precios, a crear contenido valioso en momentos de urgencia y a diseñar sitios web para la venta de medicamentos sin receta, todo mientras llegamos de manera efectiva al paciente, incluso en tiempos desafiantes como la pandemia.
¿Cómo ayudan sus servicios a llevar a los negocios farmacéuticos al mundo digital de manera efectiva?
Nuestros servicios tienen un efecto humanizador al acercar las farmacias y laboratorios a sus clientes. Además, nuestras auditorías y estrategias de marketing digital farmacéutico ayudan a atraer y retener clientes de manera efectiva, generando un excelente retorno de inversión. La metodología que llevamos a cabo permite que nuestros clientes alcancen la eficiencia necesaria para expandirse en el mundo digital, lo que les permite salir de su zona de confort con confianza, respaldados por nuestra experiencia en el sector. Para eso, implementamos técnicas de marketing digital que abarcan desde la estrategia y la construcción de la identidad visual digital a través de la dirección de arte, diseño gráfico y web, hasta la gestión y el seguimiento de redes sociales, la creación, el desarrollo y el mantenimiento de e–commerce para la venta online de medicamentos sin receta y la utilización de herramientas como el SEO, el SEM, y el email marketing.
¿Puede explicar qué es la gestión con AEMPS-Distafarma y cómo beneficia a las farmacias?
La gestión con AEMPS-Distafarma es una acreditación que permite a las farmacias vender medicamentos sin receta conocidos como OTC de manera exclusiva. Esto significa que ninguna otra competencia puede vender estos medicamentos legalmente, solo las farmacias acreditadas, siendo una ventaja competitiva significativa al permitirles ofrecer una gama exclusiva de productos.
¿Qué importancia tiene la tecnología en la estrategia de Onlypharma y cómo se integra con el conocimiento legislativo y de gestión para garantizar la seguridad en la venta de medicamentos en línea?
La tecnología es esencial en nuestra estrategia, ya que se integra con nuestro profundo conocimiento de la legislación farmacéutica y la gestión, de manera sinérgica. Realizamos evaluaciones regulares para analizar el progreso de los proyectos, y cada departamento se encarga de asignar tareas utilizando herramientas como Asana. Nuestra metodología ágil nos permite abordar proyectos de manera eficiente y adaptable, lo que es esencial en un entorno regulado y en constante cambio como el farmacéutico. La gestión eficiente de procesos internos y el uso de plataformas colaborativas son fundamentales para garantizar la seguridad en la venta de medicamentos en línea. Se trata de medicamentos que no necesitan prescripción médica.
Onlypharma ofrece un blog con recursos gratuitos para digitalizar y potenciar las ventas de farmacias en línea. ¿Puede proporcionar ejemplos de consejos o estrategias clave que comparten a través de este blog?
En el blog ofrecemos recursos valiosos, como ebooks descargables sin costo, que proporcionan información, herramientas y consejos relacionados con el marketing digital en el sector farmacéutico. Algunos ejemplos incluyen tendencias de contenido específicas para farmacias, un calendario para planificar campañas anuales, consejos clave para la digitalización del sector y estrategias para eventos especiales como el Black Friday.
¿Cuáles son los planes y metas de Onlypharma para el futuro en términos de expansión o desarrollo de nuevos servicios para el sector farmacéutico y de laboratorios?
Nuestros planes futuros incluyen la expansión a los mercados portugueses e italianos, que consideramos proyectos interesantes, aunque nuestro modelo de negocio se basa en el boca a boca y las recomendaciones de clientes satisfechos que ya han trabajado con nosotros. Los objetivos actuales son claros: seguir promoviendo el nicho de mercado que las farmacias dejan de lado al no explorar el canal en línea, con sus oportunidades de comercio electrónico, acreditaciones, gestión de redes sociales, y más. El futuro de Onlypharma está lleno de desafíos emocionantes y nuevos proyectos que esperamos abordar en los próximos años.
La historia de Onlypharma es un testimonio de cómo la visión y la dedicación pueden transformar un sector crucial como el farmacéutico. Su enfoque especializado y profundo conocimiento de la industria les ha permitido no solo digitalizar con éxito numerosas farmacias, sino también marcar la pauta en la acreditación de AEMPS-Distafarma y mejorar la experiencia de miles de pacientes. Mientras Onlypharma mira hacia el futuro, con planes de expansión a mercados internacionales y el continuo desarrollo de servicios especializados, queda claro que su impacto en la industria farmacéutica está lejos de terminar. Su enfoque en el crecimiento sostenible y la adaptación a las necesidades cambiantes del sector les asegura un lugar destacado en la vanguardia del marketing digital para la salud y la farmacia.